今年上半年來，營銷翻車事情層出不窮，我覺得這些翻車真實是匪夷所思，按說這種低級錯誤本不該犯的。但，事情就這么發作了。那么企業到底如何防止營銷事故，降低翻車風險呢？最理想的做法是高舉常識，重申底線。所以我在這里再羅列一遍企業在營銷中常見的大坑，千萬不要踩！
01.永遠不要蹭社會嚴重事情熱點，特別是觸及自然災禍、人員傷亡的。
很多企業追熱點追魔怔了，碰上任何熱點事情，不論三七二十一，先發張朋友圈海報再說。這一點房地產企業特別嚴重，去年河南暴雨、今年東航空難，都有房地產樓盤由于發熱點海報翻車，招致社會言論分歧譴責。
當社會嚴重事情發作，面對災禍和傷亡，公眾的心情是悲傷的，或者是憤恨的。這時企業追熱點帶上商業企圖，無疑會引發公眾惡感。
其實追一個熱點，企業并不能從中取得幾收益，而要面對的風險則是成倍增加。所以面對嚴重事情，企業要做就做純公益，只捐款，不宣傳。
02.別碰政治、種族、宗教話題，運用具有民族、國度意味的文化符號時務必謹慎。
這是雷區，一旦翻車就不只是公眾譴責那么簡單了。特別要指出的是具有民族、國度意味的文化符號，如龍、石獅、長城、長江、黃河、日晷等，這些符號承載著國人的民族情感和國度認同，不要有任何矮化、丑化、歪曲。
多年前，一個油漆品牌的廣告，由于油漆太滑，一個古典亭子立柱上的盤龍掉了下來；一個越野車廣告，石獅子向其低頭敬禮；一個運動品牌廣告，巨大的籃球運發動打敗惡龍、太極老頭、飛天外型少女……這些廣告都遭致批判和抵抗，更何況這三個品牌都是外國品牌。
03.不要讓你的客戶覺得惡感。
大衛奧格威說過：不要設計那些你以至不愿你家人看到的廣告。那么，你寫的廣告文案你愿意讀給你的爸媽、兒子女兒聽嗎？
04.焦慮營銷要適度。
在廣告內容中運用恐懼訴求，一些驚心動魄的文字、圖片、數據固然視覺效果、傳播效果驚人，但是消費者內心實踐上是抗拒的，并不會接納你。恐懼訴求只合適公益廣告，不合適商業廣告。焦慮營銷要適度。
在這個流量至上的年代，很多人的品牌觀念曾經歪曲了。以為品牌只需有知名度，營銷能吸收留意就行。殊不知，雖然消費者在議論你，但實踐上他們曾經做出了投票。
小豐教師有一個十分精彩的理論叫“人性B面營銷論”，人性分AB面，A面是陽光面，B面是暗淡面，品牌要講A面，銷售才合適講B面，B面不合適放在陽光下面、公共場所大聲講。品牌是讓消費者成為他想成為的那個樣子，這才是品牌存在的意義。
05.忌剽竊，不要心存幸運，互聯網是有記憶的。
企業不要有幸運心理，以為原創者發現不了。互聯網是有記憶的，你剽竊的作品一旦上傳到網上，它就會持久存在。
今天沒被發現，不代標明天不被發現。林肯說過，你可能在某些時分詐騙一切人，也可能在一切時分詐騙某些人，但你卻不能在一切時分詐騙一切人。
06.忌版權認識淡薄，特別是圖片和字體。
版權認識這個事說了很多年了，由于圖片和字體侵權被告上法庭的企業幾乎多如牛毛，所以一定要留意以下幾點：設計師入職第一件事應當培訓字體和圖片版權；企業相關擔任人拿到設計好的畫面廢品時，一定要追問一句“圖片和字體有版權嗎？”除了字體和圖片版權，人物肖像權、著作權這些也要注重。
07.忌歧視特定用戶群體，忌制造性別對立，勿在廣告內容中傷害動物。
你的目的群體是什么樣的人，就針對他們做營銷。不要拿特定目的群體說事，不要歧視。
2021年，絕大局部營銷翻車事情，都是觸及性別對立、價值觀抵觸。很多營銷人把這個當成流量密碼，但是黑紅不是紅，是黑。
你要在廣告中贊譽女性，不用要貶低男性；贊譽男性，不用要貶低女性；捧年輕人，不用要踩中年人；歌頌職業女性，不用要貶損全職媽媽；你要賣理財富品，不用要嘲諷窮人；強調美麗重要，不用要貶低長相普通的人；賣瘦身產品，不用要嘲諷胖人。少一些二極管思想。
08.忌爹味，不要居高臨下教育消費者他們應該如何生活。
消費者需求的是了解和認同，而不是被教育。說到底，你只是在賣東西，不要把本人整出自卑感。
09.危機公關不要試圖辯白，不要仗勢欺人，不要傲慢自大。
鄒振東教授在《弱傳播》一書中強調過，言論的世界里，弱者自然占領優勢。強者要在言論世界取得優勢，就必需以弱者的身份或姿勢，想方設法與弱者相銜接。當一個企業，與個體的員工或用戶產生抵觸，引發言論關注，公眾心情自然是同情弱者一方的。
企業不要試圖爭辯、不要試圖壓制個體發聲。哪怕企業占理，也不要逞強，由于公眾是心情化的，而不是理性的。
每次有企業爆出翻車事情，總會有不少人自作聰明給企業出危機公關高招，特別還企圖應用言論，化危機為營銷良機。這些人實踐上只是在暴露本人的無知而已。
危機公關最好的應對方式，就是做錯了就老誠實實抱歉，默默矯正，等候時間沖淡言論的熱度。互聯網是有記憶的，但網民卻是健忘的，他們的留意力很快就會被別的熱點吸收走。
10.不要把廣告法不當回事，新人入職培訓倡議先培訓廣告法。
2015年新廣告法修訂公布的時分，當時我所在的公司特地約請了工商局廣告科的擔任人來開講座，停止科普和解說。當時我還在業務部門擔任酒水類客戶，還特地問了幾個關于酒水廣告的問題。
像酒水廣告中不能呈現飲酒動作（酒不能沾唇）這種根本常識，在2021年居然還有國際酒水大牌會踩坑被罰款。
其實很多廣告常識、營銷底線都在廣告法中寫得清分明楚，但就是有很多企業、商家不斷在犯。倡議企業組織營銷端口的員工好好學習一下廣告法，防止發作錯誤。
《免責聲明：本站部分內容來源互聯網，旨在分享，如有關于作品內容、版權或其它問題請及時聯系！》
