在銷售過程中，假定銷售員能在第一時間就可以判別出顧客的內心想法，那么這個時分你的勝算很大。就像那些優秀的銷售員，在最開端跟顧客見面的時分，就能敏銳的看穿顧客心中所想，在接下來的競賽中，可以針對性的將一些有利于顧客的信息傳送給顧客，當顧客的心理得到滿足之后，他就會很愿意與你達成共識，愿意與你做買賣。
就像有些顧客固然心中有置辦的想法，但對產品還是有些擔憂，比方質量、售后、價錢等，因而不能快速下定決計置辦產品。那些閱歷豐厚的銷售員會馬上洞悉顧客所存在的疑慮，會針對性地經過有壓服力的案例來感動顧客，顧客被感動之后，成交也就變得容易多了。
那么在跟顧客交談的時分，顧客的態度普通分為以下幾種情形：
?。?）顧客固然想置辦產品，但就是太在意價錢了，或許這個時分他正等候你的回復，希望你能給出他最終的價錢；
（2）顧客固然想買，同時也曉得產品的價錢，但就是無法如期的付款，這個時分你要跟顧客闡明一下付款的方式；
?。?）顧客本人都決議不了能否要買，或許他正等候你更深層次的引見；
?。?）壓根兒就不想買。
銷售員在向顧客做完產品示范之后，顧客假定有買的念頭，他一定會對產品提出疑問，這一點銷售員一定要當作重點看待。有時顧客的暫時想法和態度是直接關系到你的銷售成果的，而顧客也總是找不到本人堅決置辦的理由，關于這一點銷售員一定要學會為顧客發明不可消逝和不可替代的需求，只需這樣顧客對本人置辦產品才會有一個真正的理由。
作為顧客總是以為銷售員在肆意夸張產品的功用，對銷售員也總是表示懷疑。顧客希望的是銷售員可以照實交代，銷售員越是真誠，越能取得顧客的信任。就拿小編來說，從面相上就會讓顧客覺得這個銷售員看起來十分的誠實，不曉得大家做銷售，有沒有被顧客這么說過？假定不具備這個條件的銷售員，你一定要讓本人的話變得很誠懇，要讓顧客覺得你說的話很有道理，只需這樣顧客才會信任你，信任你的產品。
有這么一種狀況不曉得大家有沒有閱歷過，就是在你向顧客采購的時分，顧客也表現出想置辦產品的心情，但到了快要成交的時分，顧客再次畏縮了，要再思索思索，這種狀況你閱歷過嗎？假定你碰到這種狀況的時分，你一定要向顧客提出問題，讓顧客發表一下他本人的見地，然后你再經過顧客所說的話，去處置，輔佐顧客下決議。在銷售過程中有這么幾個促成買賣的信號，你必需求懂，有哪些呢？
其一：顧客一會兒看看闡明書，一會看看銷售員，那么這里有這么一層意義：就是在思索哪些問題還沒有問，看闡明書的目的就是希望可以找到本人所要發問的問題，假定真實無可挑剔的話，那就希望折扣上多打一些；
其二：顧客向本人身邊一同來的朋友，希望經過朋友來證明本人的選擇能否正確，這個時分其實就代表他需求他人的支持；
其三：開端評論你的產品；
其四：開端提出降價央求，這個時分銷售員千萬別由于之前曾經定好的價錢，忽然由于顧客的搞價而變得心情不穩，這對銷售員是極為不利；
其五：夸同行的產品怎樣怎樣優質，假定他以為別家的產品好，為什么要在這里跟你說這些呢？
其六：在交錢的時分，成心表現出一副痛心的樣子，這個時分你必需再去敦促顧客，通知他這一次的選擇是十分正確的。
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