1、彼得原理
每個組織都是由各種不同的職位、等級或階級的排列所組成,每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學者勞倫斯·彼得在對組織中人員提升的相關現象研討后,得出一個結論:在各種組織中,雇員總是趨向于提升到其不稱職的位置。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。這種現象在理想生活中無處不在:一稱號職的教授被提升為大學校長后,卻無法勝任;一個優秀的運發起被提升為主管體育的官員,而無所作為。對一個組織而言,一旦相當局部人員被推到其不稱職的級別,就會構成組織的人浮于事,效率低下,招致平凡者高人一等,展開停滯。因而,這就央求改動單純的依據奉獻決議提升的企業員工提升機制,不能因某人在某個崗位上干得很出色,就推斷此人一定可以勝任更高一級的職務。將一名職工提升到一個無法很好發揮才干的崗位,不只不是對自己的獎勵,反而使其無法很好發揮才干,也給企業帶來損失。這個問題其實是普遍存在的,就不多說了。但是還有一種狀況就是,上司總是趨向于把你放在你才干暫時達不到的職位。而過一段時間之后,你會經過壓力、調理、學習等來抵達與該職位央求相符的才干。這樣便抵達了個人的進步。兩種狀況其實都有道理,還是因人而異。決議性要素是指導看人與用人的規范。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;假定把一匙污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。在任何組織里,簡直都存在幾個難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋果,假定不及時處置,它會疾速傳染,把果箱里其他蘋果也弄爛。爛蘋果的可怕之處,在于它那驚人的毀壞力。一個耿直能干的人進入一個紊亂的部門可能會被淹沒,而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統常常是脆弱的,是樹立在互相了解、妥協和容忍的根底上的,很容易被損傷、被毒化。毀壞者才干特殊的另一個重要緣由在于,毀壞總比樹立容易。一個能工巧匠破費時日精心制造的陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能破壞掉。假定一個組織里有這樣的一頭驢子,即便具有再多的能工巧匠,也不會有幾像樣的工作成果。假定你的組織里有這樣的一頭驢子,你應該馬上把它肅清掉,假定你無力這樣做,就應該把它拴起來。我們部門有這樣的人,之前差點把一切花瓶都打了,還好,及時把這頭驢子栓起來才避免了損失的進一步擴展。關于這個理論,我深有領會。作管理,要及時的發現身邊誰是這頭搞毀壞的驢子。找到這頭驢子之后的措施倒是簡單得多了。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝幾水,這完好取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織,可能面臨的一個共同問題,即構成組織的各個局部常常是優劣不齊的,而優勢局部常常決議整個組織的程度。水桶定律與酒與污水定律不同,后者討論的是組織中的毀壞力氣,最短的木板卻是組織中有用的一個局部,只不過比其他局部差一些,你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的,無法消弭,問題在于你容忍這種弱點到什么水平,假定嚴重到成為障礙工作的瓶頸,你就不得不有所動作。與你協作的同事、受你支配的下屬其實都是各個不同長短的板子,絕對不可能有一樣齊的狀況,除了關于特別矮的板子要剔除之外,我們要作的就是讓相對較矮的那塊板子提升高度。不時這樣循環往復,你的桶子里面裝的水將越來越多。
援用
另外往常除了木桶定律之外,還有一個箍桶理論。木桶能裝幾水,除了木板的上下之外,還有各個板子之間的嚴密水平。假定板子都很高,但是之間的縫隙很大,那么水一樣會從中間漏出來。這個箍,就是團隊協作。我十分注重這個箍。
4、馬太效應
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事:一個國王遠行前,交給3個仆人每人一錠銀子,叮囑道:你們去做生意,等我回來時,再來見我。國王回來時,第一個仆人說:主人,你交給我的一錠銀子,我已賺了10錠。于是,國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告:主人,你給我的一錠銀子,我已賺了5錠。于是,國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說:主人,你給我的1錠銀子,我不時包在手帕里,怕喪失,不時沒有拿出來。于是,國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人,說:但凡少的,就連他一切的,也要奪過來。但凡多的,還要給他,叫他多多益善,這就是馬太效應,反響當今社會中存在的一個普遍現象,即贏家通吃。對企業運營展開而言,馬太效應通知我們,要想在某一個范疇堅持優勢,就必需在此范疇疾速做大。當你成為某個范疇的領頭羊時,即使投資報答率相同,你也能更隨意地取得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力疾速在某個范疇做大,就要不停地尋覓新的展開范疇,才干保證取得較好的報答。不要埋怨這個世界為什么不公平,由于這個世界歷來就沒有公平過。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項游戲中,游戲者有輸有贏,一方所贏正是另一方所輸,游戲的總成果永遠為零,零和游戲原理之所以廣受關注,主要是由于人們在社會的方方面面都能發現與零和游戲相似的場面,成功者的光榮后面常常躲藏著失敗者的辛酸和苦澀。20世紀,人類閱歷兩次世界大戰、經濟高速增長,科技進步、全球一體化以及日益嚴重的環境污染,零和游戲觀念正逐步被雙贏觀念所取代。人們開端認識到利已不一定要樹立在損人的根底上。經過有效協作大快人心的結局是可能呈現的。但從零和游戲走向雙贏,央求各方面要有真誠協作的肉體和勇氣,在協作中不要小聰明,不要總想占他人的小低價,要恪守游戲規則,否則雙贏的場面就不可能呈現,最終吃虧的還是協作者本人。
6、華盛頓協作規律
華盛頓協作規律說的是一個人敷衍塞責,兩個人相互推諉,三個人則永無成事之日。幾有點相似于我們三個和尚的故事。人與人的協作,不是人力的簡單相加,而是要復雜和巧妙得多。在這種協作中,假定每個人的才干都為1,那么,10個人的協作結果有時比10大得多,有時,致使比1還要小。由于人不是靜止物,而更像方向各異的能量,互相推進時,自然事半功倍,互相抵觸時,則一事無成。我們傳統的管理理論中,對協作研討得并不多,最直觀的反映就是,目前的大多數管理制度和行為都是努力于減少人力的無謂耗費,而非應用組織進步人的效能。換言之,無妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好,而是防止內訌過多。跟箍桶原理相似的,這也是強調了協作的重要性。
7、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時,能夠曉得往常是幾點鐘,當他同時具有兩只表時,卻無法肯定。兩只手表并不能通知一個人更精確的時間,反而會讓看表的人失去對精確時間的自自自信心。手表定理在企業運營管理方面,給我們一種十分直觀的啟示,就是對同一個人或同一個組織的管理,不能同時采用兩種不同的辦法,不能同時設置兩個不同的目的,致使每一個人不能由兩個人同時指揮,否則將使這個企業或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于,每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀,否則,你的行為將陷于紊亂。我個人覺得這個是在管理中最容易呈現問題的環節,也是最難以處置的。由于這個的問題出在管理層,管理層的規范不統一,對下屬員工構成的影響是龐大的。獎勵規范、懲罰規范不統一,不同指導不一樣,同一個指導看待不通員工規范不一樣,這都是會影響到團隊士氣的重要要素,因而,作為中間管理層,最應該做好的是與上級統一管理規范,同時不要隨意的懲罰或獎勵一個下屬,評定好事情的級別再做出獎懲反響也不遲。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是:不值得做的的事情,就不值得做好。這個定律再簡單不過了,重要性卻時時被人們無視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理,一個人假定從事的是一份自以為不值得做的事情,常常會堅持冷言冷語,敷衍塞責的態度,不只勝利率低,而且即便勝利,也不覺得有多大的成就感。因而,對個人來說,應在多種可供選擇的斗爭目的及價值觀中選擇一種,然后為之斗爭。選擇你所愛的,愛你所選擇的,才可能激起我們的斗志,也能夠心安理得。而對一個企業或組織來說,則要很好地剖析員工的性格特性,合理分配工作,如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作,并在其完成時,給予及時的肯定和贊揚;讓依附欲較強的職工,更多地參與到某個團體協同工作;讓權益欲較強的職工,擔任一個與之才干相順應的主管。同時要增強員工對企業目的的認同感,讓員工覺得到本人所做的工作是值得的,這樣才干激起職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織看待初出茅廬者的一種管理辦法,初學者被置于暗淡的角落(不受注重的部門,或打雜跑腿的工作),澆上一頭大糞(無故的批判、指責、代人受過),任其自生自滅(得不到必要的指導和提攜)。置信很多人都有過這樣一段蘑菇的閱歷,這不一定是什么壞事,特別是當一切剛剛開端的時分,當幾天蘑菇,可以消弭我們很多不真實踐的夢想,讓我們愈加接近理想,看問題也愈加理論。一個組織,普通對新進的人員都是厚此薄彼,從起薪到工作都不會有大的差異。無論你是多么優秀的人才,在剛開端的時分,都只能從最簡單的事情做起,蘑菇的閱歷,關于生長中的年輕人來說,就象蠶繭,是羽化前必需閱歷的一步。所以,如何高效率地走過生命的這一段,從中盡可能吸取閱歷,成熟起來,并樹立良好的值得信任的個人形象,是每個剛入社會的年輕人必需面對的課題。關于剛出校園的學生來說,普通都有一些通病:自高自大,激情四射,自豪耐煩,不甘心作配角等。采用蘑菇管理其實是對畢業生的錘煉,我很同意運用這種辦法來看待畢業生。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀,英國奧卡姆的威廉主張唯名論,只招認的確存在的東西,以為那些空空如也的普遍性概念都是無用的擔負,應當被無情地剃除。他主張如無必要,勿增實體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到要挾,被以為是妖言惑眾,威廉自己也因而遭到優待。但是,并未損傷這把刀的尖利,相反,經過數百年的歲月,奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快,并早已超載原來狹窄的范疇,而具有普遍、豐厚、深化的意義。奧卡姆剃刀定律在企業管理中可進一步演化為簡單與復雜定律:把事情變復雜很簡單,把事情變簡單很復雜。這個定律央求,我們在處置事情時,要把握事情的主要本質,把握主流,處置最基本的問題,特別要順應自然,不要把事情人為地復雜化,這樣才干把事情處置好。
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