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金牌銷售教你:在與客戶交流的時分,要留意什么?
2022/11/24
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  如何做好銷售?我們今天姑且不談怎樣去挖需求,塑價值,排異議,我們只從最簡單的內容說起,就是銷售人員在與客戶交流的時分,要留意什么?有三大忌諱,一定要惹起留意,分別是視而不見,聽而不聞,察而不動,我接下來稍微展開講一下。

  銷售忌諱之視而不見

  什么叫做視而不見?簡單點說就是看見了當沒看見,這是銷售之大忌。道理很簡單,假設你在馬路上看到了一個熟人,他也看見你了,然后你不跟他打招呼,你說他爽不爽?每個人都覺得自己很重要,都不想被別人忽視,所以啊,只需客戶呈如今你的面前,你不應該忽視任何一個人。


  有些客戶在跟我們談業務的時分,身邊可能會帶一個參謀,至于這個參謀究竟是一種什么身份,我們如何搞定參謀,那是下一個話題,我們第一要思索的事情是你有沒有主動跟參謀打招呼,讓他覺得被尊重,忽視客戶身邊的人,這是非常大的隱患。你在短時間跟客戶樹立起來的所謂好感,可能架不住參謀一兩句話的影響就會蕩然無存。

  銷售忌諱之聽而不聞

  什么叫做聽而不聞,似乎是很認真地在聽客戶講話,但是理論上卻沒有認真聽,為什么?由于你沒有對客戶的發言給與及時的回應,客戶一個人自顧自地講,假設你認真的在聽就需求積極地跟客戶中止互動反響,給客戶一些意見或者建議。


  喬?吉拉德有一次都要跟客戶簽合同了,他帶著客戶去交錢的路上,客戶說“我再思索一下吧。”說完轉身走了,喬?吉拉德越想越郁悶,于是他就打電話問客戶“什么緣由讓您反悔了呢?”客戶說,你只想著你的合同,而我在跟你說我的孩子這次考試成果考的比較好的時分,你沒有任何反響。此刻,喬?吉拉德才恍然大悟,為自己剛才的舉措悔恨不已。

  銷售大忌之察而不動

  察,是指我們的觀察力,洞察力。察而不動是指我們明明曾經看出問題來了,卻不采取行動。比如在銷售中,我們發現客戶不停地看手表,那就代表著客戶曾經很不耐煩了,不想再跟我們談下去了,假設這個時分銷售人員依然口若懸河地跟客戶說個不停,自然就會招致客戶的反感。


  我們經常說做銷售就是要做到以客戶為中心,以客戶為中心的前提首先是要真正地開掘到客戶的需求,以客戶的言語跟他溝通互動;其中還有一個很重要的要素,是我們一定要想盡各種辦法給客戶創造足夠的尊重,沒有尊重自然就沒辦法贏得客戶的好感,沒有好感很難成交,畢竟做銷售之前首先要賣的是自己啊!

  關于銷售中的這三個忌諱,你有沒有過類似的閱歷,歡迎大家后臺留言,一同交流。

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