教你在短短的幾分鐘內拉近客戶接近關系的實戰技巧!
首先挖掘相同點,相同點越多,好感度越高。這個在兩個生疏人中止第一次見面的時分,只需有相互之間足夠多的共同點,就能在短時間內樹立起較高的好感度。
1、找同鄉
比方:同鄉人,那么說話的方式口音的話,就是更好的橋梁??梢蚤g接性的樹立起友好的關系;
2、找喜好
找共同的愛好,比方:用同一種品牌的手機,那么客戶針對這個品牌所本身帶來的含義,以及開創人的作風,做事習氣等都是很認可的。那么客戶本身的話也是很喜歡,本身也傾向于這類人。正好你們都用同一種手機,那么針對這個你們就有更多的話題可聊了。是一個十分好的切入口。
3、找同行
在共同一個行業中,行業中的工作,內容等等都是大同小異的,都存在根本的共性,那么此時在跟客戶聊天的時分,就能夠說這方面的事情。那么假定你們沒有這相同的行業閱歷怎樣辦?那就能夠借力吧,說我的朋友中有做過IT行業的,做IT的人都特別時興,你是做IT的哪一板塊呢?就這么讓客戶說
4、找同圈
找同一個圈子里面的人,一旦找到了相互都共同認識的人,那么你們的關系立馬就密切了太多了。假定我曉得我的客戶和本人一個朋友在同一家公司上班,那么我曉得的話,就能夠說,哎呀,地球太小了,轉來轉去都還是一個圈子里面的人嘛,你看哪天便當,一同出來聚聚哇。如此就讓客戶站在你旁邊的節拍。
5、找同看
共同見地、當在銷售過程中,是會遇到客戶的一些奇特的想法,在你看來是哈。那么針對這種人如何中止拉近呢。最簡單的方法就是,贊同客戶的見地,同時本人還需求提供客戶說的不錯,說的對的證據,在這個過程中,客戶是十分欣喜有人的認可,認同感的。
6、找同類
客戶分類,樹立關系前,先將客戶分紅潛力客戶與張望者兩品種型。若是客戶屬于張望者,業務員則能夠思索將這些張望者從客戶名單中暫時移除,由于這些客戶,只需極小的機率可以真正成交,他們大多只是想要先看看產品的功用,一定真的需求或是急切的需求,進而呈現出模凌兩可的猶疑態度,讓業務員消耗大量的時間與心力卻效果有限。
業務員應該要將大局部的肉體,放在與潛在客戶中止銷售溝通,儉省本人的時間與肉體。這些潛在客戶可能關于產品表現出高度的興味,但由于某些緣由,尚未做最后決議,或是關于產品自身有需求的人,都是潛在客戶的范圍。
7、找本人
理解、測試本人的才干,業務員固然不能判定這樁銷售能否能勝利,但是能夠判別本人付出的努力,以及試圖掌控整個銷售過程,嘗試設定一個最低目的。例如,需求接觸幾客戶?并要以周或是以月為單位中止目的達成的追蹤,提升業務員本身的才干,也能輔佐本人在設定目的的過程中,更理解客戶抑或是促進本人的銷售才干,抓住客戶的目光。
8、找傾聽
試著傾聽,傾聽在銷售當中其實是一件很重要的事情,代表業務員有照顧到客戶的需求。同時,傾聽表現出的是業務員會盡力滿足客戶的需求,而不是業務員雙方面地中止銷售。只需好好地傾聽,并服從客戶所說的,業務員很可能會發現銷售過程變得容易且中止順利,可以很快地抓住客戶的心,也能快速地控制客戶的愛好與對產品的態度。
9、找機遇
壞天氣時主動出擊,業務員要學會抓住最好的時間去中止銷售,個人以為最好的時間點,即是壞天氣的時分。由于這些時分,其他競爭者可能會選擇中止工作,另外客戶也會提升對業務員的好感與信服,大幅增加銷售勝利的機遇。同時,在這樣的壞天氣下中止銷售,很可能會消弭業務員與客戶之間的間隔感,進而在短時間之內彼此熟習。剛好客戶也有時間!
10、找問題
適時地提出訊問,銷售過程是雙向的,業務員必需求適時向客戶發問,不能只需雙方面不時陳說產品內容對客戶中止疲倦轟炸,要適時地透過訊問,來控制客戶的需求。訊問他們的問題并逐一為他們解惑,置信這樣的方式也適用于銷售行為上,因而業務員能夠試著去察看客戶,并在他們顯露疑惑表情時率先提出問題。
導師語錄
1、不打無準備之仗,訪問客戶前對客戶理解的信息越多,勝利的概率就越高。
2、業務員接近客戶時,首先要扼要引見本人,從著裝、口頭言語到肢體言語都要加以留意,設法解除客戶的警戒心理,消弭敵意。
3、“三軍未動,糧草先行”。在事前理解或在交談時理解,擅長發現客戶真正關懷的問題。記?。簺]有調查就沒有發言權,只需充沛理解對剛才能對癥下藥。
4、不要用籠統的話,由于客戶接觸的業務采購員太多,相似的話聽得太多了,很多話并不是“放之四海而皆準的”。
5、關于很多客戶來講,他們最關懷應該的是:你們公司產品和業務員本人如何以最短的時間、最少的投入讓其得到最大的報答——為他(客戶)賺錢,如何幫他(客戶)能賺到更多的錢,或者其他方面能給客戶帶來顯著的利益(有時分一定是金錢利潤)。所以,業務員是給客戶推薦利益去了,不是單純的給他采購去了,要堅決記住這一點并靈敏運用。
6、本人的競爭優勢不能僅靠產品自身,而要靠“公司優勢+業務員優勢+產品優勢+經銷商優勢+環境優勢+時間+市場需求+運營辦法(=市場)”這種組合拳來進攻,用“拼內功實力”的辦法來進攻。
7、產品只是一個工具,我們要展示給客戶的是一個“公司+產品+效勞”這樣一個組合優勢,而不是靠產品本身或業務員本人。
8、平常能夠從客戶的興味、活動和關系網著手,拉近私人關系,像宴請、禮品、文娛和聚會等(這不是個人的愛好問題,大約你聽說過這句話:喝酒也是工作,但要把握本人),做好客情維護。
9、每次與客戶接觸,要保證本人的進程都往成交“推進”一步。
10、留意法律界線。“君子愛財,取之有道”,千萬不能闖紅燈,不要違犯法律,更不要違犯商定俗成的行業潛規則,否則就叫做不懂規矩致使不懂事兒,那樣結果會很慘。
11、多留意對目的客戶的決策有影響的人,有時分曲線的確能救國,要避免疏漏,時辰提防對手的浸透、施壓。
12、在客戶內部多展開對本人有利的同盟者、支持者,特別是關于客戶企業內部擔任細致操作的基層員工,最好構成一邊倒的優勢;由于市場運作是經銷商客戶的全部人員去運作,只需調動他們的積極性、得到他們的支持,市場開發才會更快更好!
13、關于有些客戶,一時不能全部拿下或把握性不大時,可采用浸透戰略,逐一逐批處置。
14、業務人員要時辰記?。翰皇潜救艘粋€人在單打獨斗,而是公司及全部門在做,更重要的是要會應用本人所控制的資源優勢、學會調動公司資源,你的主管、主管的主管致使老板,都是你能夠調動的資源。
15、業務成交,其實就是公司與客戶之間的兩條直線如何找到協作的穿插點,業務員的職責就是找到這個穿插點,均衡本人、公司和客戶三方的利益。
16、要學會應用“人脈”,學會借用客戶來展開客戶。
17、認清萬事萬物都是本人的資源,在合適的時間、用合適的人、做合適的事,人盡其才,物盡其用。
18、世上沒有難賣的產品,只需難賣的辦法。要想賣貨先賣人,要先把本人引見進來。總有辦法撬開缺口的,要有自信。
19、凡事都有因果,學會應用因果關系。
20、己所不欲、勿施于人,多站在客戶的角度去思索:假定是我的企業的話,我該如何做,這樣就會明白如何去同客戶交流了!
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